♡ Envios e Retiradas ♡

Na Sweet Scent, trabalhamos para garantir que seu pedido seja entregue de forma rápida e segura. Para isso, utilizamos os serviços dos Correios como empresa padrão de envio, e também oferecemos a opção de retirada no Ponto de Retirada. A seguir, você encontrará os detalhes sobre prazos, procedimentos e informações sobre o rastreamento de seu pedido.

1. Prazo para Envio

Após a confirmação do pagamento, o prazo para processamento e envio dos pedidos é de até 3 (três) dias úteis. Esse prazo é o tempo necessário para prepararmos e despacharmos seu pedido aos Correios.

a) Envio via Correios

• O prazo para entrega dependerá da modalidade de frete escolhida (PAC ou SEDEX) e da sua localização.
• O cliente será informado por e-mail assim que o pedido for enviado, juntamente com o código de rastreamento para acompanhar a entrega através do site dos Correios.

b) Prazos Estimados de Entrega dos Correios

• SEDEX: Entrega rápida com prazos que variam de 1 a 3 dias úteis, dependendo da região.
• PAC: Entrega econômica com prazos que variam entre 3 a 10 dias úteis, dependendo da sua localidade.

2. Opção de Retirada no Ponto de Retirada

Se você optar por retirar o pedido diretamente em nossa loja física, o prazo para separação e preparação do pedido é de até 3 (três) dias úteis após a confirmação do pagamento.

a) Notificação por E-mail

• Você será notificado por e-mail assim que seu pedido estiver pronto para ser retirado. A partir dessa notificação, você poderá se dirigir à loja para buscar o produto no horário de funcionamento.

b) Documentos Necessários para Retirada

• Para garantir a segurança no processo de retirada, o cliente deverá apresentar um documento de identificação com foto e o número do pedido na loja. Caso outra pessoa vá retirar o pedido, informe isso antecipadamente e certifique-se de que ela também leve um documento de identificação.

3. Atrasos e Problemas com Entregas

Caso ocorra qualquer atraso na entrega, como problemas no endereço fornecido ou imprevistos logísticos, entraremos em contato por e-mail ou telefone para buscar a melhor solução possível. Além disso:

• Pedimos que você acompanhe o status do pedido utilizando o código de rastreamento fornecido.
• Se os Correios não conseguirem entregar o pedido e ele retornar para a Sweet Scent, entraremos em contato para agendar um novo envio ou retirada, sendo que o custo de reenvio poderá ser cobrado dependendo do motivo da devolução.

4. Frete e Custos

O custo do frete é calculado com base no endereço de entrega e na modalidade de envio selecionada (PAC ou SEDEX). Para saber o valor do frete antes de finalizar a compra, basta inserir o CEP no campo correspondente durante o processo de checkout.

5. Considerações Finais

Nós nos empenhamos para garantir que todos os prazos sejam cumpridos rigorosamente, mas, em casos de eventos excepcionais como greves dos Correios, condições climáticas adversas ou restrições de acesso em determinadas localidades, o prazo de entrega pode ser estendido. Caso isso ocorra, a responsabilidade é da empresa competente (Correios). De qualquer forma, nos colocamos à disposição para auxiliar e encontrar a melhor solução possível.

Dúvidas, entre em contato com o e-mail [email protected]

Última atualização: 19 de outubro de 2024.